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『典范案例』

国网湖北省电力公司客服中央

国网湖北客服中央市场信息渠道建立及服务项目

 

项目概述

 


 

     本项目起首经由过程对内部宏观情况,即电力市场宏观政策、相干行业政策信息的搜集和解读,为电力市场的宏观剖析做战略支持;再从用户角度,经由过程对重点样本用户的挑选、跟踪、剖析和解读,展望将来各行业用户的用电趋向,从用户角度判定市场动态。最初,经由过程调研其他省市革新近况,相识当地电改静态、卖电公司相干信息等内容,为湖北省电力公司制定公道有用的市场计谋政策供应科学的根据。

 

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      项目具体内容重要分为以下三个方面:

   (1)宏观情况信息收集渠道建立。拟从内部信息渠道、内部信息渠道两个方面停止材料收集和渠道建立。内部信息渠道重要收集当局及电力业务主管部门出台的政策和文件,和电监会、发电企业、电力建立部门发作的取电网企业相干的主要事宜信息;内部信息渠道重要经由过程互联网、期刊、杂志等渠道对电力相干信息停止收集、整顿和汇编。总体上从宏观角度去停止电力市场宏观剖析取趋向展望。

 

   (2)省级重点样本用户库建立。拟经由过程三维客户代价细分模子,接纳身分组合法肯定电力客户分类尺度,拔取客户社会属性目标、客户经济孝敬目标、客户发展潜力目标等三个维度,每一个维度之下有若干二级目标,从客户属性、用电行动、用电需求等角度,联合供电企业发展要求,对用电量、电费支出、客户发展潜力等方面停止关键性剖析,对省级样本用户停止分类挑选。最初经由过程重点样本用户的跟踪剖析,给出市场趋向判定。

  (3)卖电市场跟踪信息渠道建立。拟从生意业务机构、卖电主体、生意业务羁系三个方面睁开:生意业务机构方面,搜集各地卖电公司的经营范围、营运形式和生意业务机制等;卖电主体方面,搜集天下卖电公司的基本信息,高新产业园区、经济开发区等别的卖电主体相干信息,将这些材料整顿成售电公司信息库;生意业务羁系方面,重要搜集省内各地市对卖电公司的羁系步伐、管理办法和相干的能源羁系法例等。

 

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      (1)电力革新政策汇编(768篇)

      (2)取电力相干的最新政策剖析周报(48篇)、月报(12篇)、季报(4篇)

      (3)重点样本用户剖析月报(12篇)

      (4)调研讲演2篇

      (5)专家交换讲演1篇

 


公布工夫:[2017-04-26 18:18:14]